加拿大民眾的零售購物取向指標(Colloquy Canadian Retail Loyalty Index),在2008年時,「售後服務」是消費者購物最重視的指標,「價格」則以明顯差距居於第二位。
但依據最近的調查,這種情形已明顯改觀,消費者現在購物「重視價格」程度已超過「售後服務」。
此項改變的主因在於「經濟衰退」,也就是說當大家荷包縮水時,在有限的預算下,購物時當以「價格」為優先考慮因素。
至於「售後服務」如何?只有再研究了!
以上內容係摘錄自「加拿大世界日報,Jul. 27, 2010的報導—“消費者購物首重價格”」
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