2009年12月25日 星期五

購物旺季,要特別注意退貨規定

每年的12月初到Xmas的前後,是一年一度的聖誕購物旺季,不少民眾都是摩拳擦掌,準備大肆「血拼」(Shopping)一番。

但是要如何買得便宜、買得安全、買得沒有後顧之憂!那就一定要注意每家零售業的「退貨規定」!

依據Dec 14, 2009,加拿大「世界日報」的報導,它引述「優良商業局」(BBB)的建議,它提醒所有消費者在購物前,最好先了解店家的「退貨還款規定」(Refund),以免衍生糾紛。

以下是摘錄及整理本篇報導的重點,以做為各位「血拼客」的勤前教育之用:

一、聖誕購物旺季期間,商家的退貨還款規定各異,有的接受退款;有些以店內購物額度(Store Credits)取代;部分商家則以最後清倉(final sale)為由,不接受退貨。

二、除非是產品有瑕疵或商家有錯誤引導,否則本地的法律並未明文規定商戶必須接受退貨

三、如果是購買來當禮物,最好也確定退貨期限在Xmas後仍有效,並向廠商索取禮品收據(Gift receipt) ,且附在禮品中。
民眾如果收到不合意禮物,也不要以為有權獲得退款,一切仍取決於商家的退貨規定。

四、同一家商戶的折扣或清倉貨品退貨規定,不見得會與正常商品相同。

五、基於衛生規範,商家也可能不允許帽子及貼身衣物的退貨。

六、有些商家會對已開封的商品收取「整理費」(Restocking),特別是電子產品或大型電器,有時可能高達售價的25%,購買前最好先問清楚。

七、進行線上購物時,要看清楚賣方登出的退貨條款,就算允許退貨,也要問清程序及有無時間限制。
八、如果要退貨也無需趕在聖誕節過後,但也不要拖太久,以免錯過期限,選擇人少時段,儘量保持包裝完整並攜帶收據,禮貌地與客服人員交談。

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